Refund policy

POLITICA DI RIMBORSO E RESI

1. DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire una motivazione, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva Europea sui diritti dei consumatori.

2. CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- Inutilizzato e nelle condizioni originali
- Nell'imballo originale intatto
- Accompagnato dallo scontrino o dalla conferma d'ordine

3. COME AVVIARE UN RESO
Per richiedere un reso, contattaci entro 30 giorni dalla consegna:
Email: info@semorich.com
Oggetto email: "Richiesta reso – Ordine #[numero ordine]"

Ti risponderemo entro 1–2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.

4. SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o l'errore sia imputabile a SEMORICH.

5. RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. PRODOTTI DIFETTOSI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a info@semorich.com allegando foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Per assistenza: info@semorich.com