Versand
1. Lieferzonen und Kosten
Lieferländer: Italien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Australien und Schweiz.
Versandkosten: kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung bei allen Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
2. Bearbeitungs- und Transitzeiten sowie Stornierungsfrist
| Phase | Zeitrahmen | Kalender |
|---|---|---|
| Stornierung der Bestellung / Frist | Genau 5 Minuten nach dem Kauf | Automatisch 24/7 |
| Bearbeitung / Abwicklung | 1 – 2 Werktage | Montag – Freitag |
| Transit | 6 – 12 Werktage | Montag – Freitag |
| Geschätzte Gesamtlieferzeit | 7 – 14 Werktage | Montag – Freitag |
Die Lieferzeiten können in der Hauptsaison der Feiertage oder bei ungünstigen Wetterbedingungen leicht variieren. Die offizielle Sendungsverfolgung des Zustellers wird automatisch per E-Mail verschickt, sobald Ihr Paket versandt wird.
3. Logistiknetzwerk und Sendungen aus Drittländern (internationale Logistik)
Betriebsmodell: Semorich wird von der J&S Group S.R.L.S. in Italien konzipiert, betrieben und rechtlich geführt.
Versandstandorte (Direktversand ab Werk): Um unnötige Lageraufschläge zu vermeiden, werden Bestellungen direkt aus unseren Produktionsstätten und spezialisierten internationalen Logistikzentren in Asien (hauptsächlich China) oder aus regionalen Partnerzentren in Europa versandt.
Zustellung auf der letzten Meile: Nach dem Lufttransport und der nationalen Zollabfertigung werden die Sendungen von den wichtigsten nationalen Zustellern (u. a. USPS, Royal Mail, Australia Post, Swiss Post, Poste Italiane und DHL) bis an Ihre Haustür geliefert.
4. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Steuern (EU- und internationale Standards)
Da die Ware direkt aus internationalen Produktionszentren (auch aus Drittländern außerhalb der EU) abgewickelt wird:
Lieferungen nach Italien (Europäische Union): Bestellungen, die nach Italien geliefert werden, unterliegen der geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den Regeln für den Fernverkauf. Soweit anwendbar, wird die gesetzliche MwSt. beim Bezahlvorgang berechnet oder im Rahmen der üblichen Zollverfahren bei der Ankunft in der EU festgesetzt.
Einfuhren in Nicht-EU-/Drittländer (USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Australien): Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzöllen, Zolltarifen, Einfuhrformalitäten oder lokalen Verkaufssteuern unterliegen, die von der Zollbehörde des Bestimmungslandes erhoben werden.
Verantwortung des Kunden: Etwaige Einfuhrzölle, lokale Grenzgebühren, Vermittlungsgebühren oder grenzüberschreitende Abfertigungskosten, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden, gehen allein zulasten des Empfängers. Semorich erhebt beim Checkout keine versteckten zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
5. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen (strikte 5-Minuten-Frist)
5-Minuten-Frist: Sie können die Lieferdaten ändern oder Ihre Bestellung ausschließlich innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf stornieren.
Automatische Bearbeitung: Nach Ablauf dieser 5 Minuten werden Bestellungen sofort und automatisch an die Abwicklungszentren unserer Lieferanten und die Luftfrachtlogistiksysteme zur Sortierung, Verpackung und Einreihung in die Warteschlange übermittelt. In diesem Stadium können Pakete nicht angehalten, geändert oder unterwegs abgefangen werden. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht behalten möchten, müssen Sie die Lieferung annehmen und gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine genehmigte Rücksendung einleiten. Die Annahmeverweigerung an der Haustür führt zum Verlust des Erstattungsanspruchs.
6. Falsche Adressen und fehlgeschlagene Zustellungen
Wir versenden ausschließlich an die beim Checkout angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung Straße, Hausnummer, Wohnung/Treppenhaus und Postleitzahl.
Semorich haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen, verlorene Pakete oder Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben des Kunden verursacht werden.
Fehlgeschlagene Zustellung: Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (zum Beispiel falsche Adresse, Kunde nach mehreren Versuchen nicht erreichbar oder Paket nicht in der örtlichen Poststelle abgeholt), gehen etwaige Rücksende- oder Neuzustellungskosten des Zustellers zulasten des Kunden.
Pakete, die vom Zusteller als „Zugestellt“ markiert, aber aufgrund von Fehlern in der eingegebenen Adresse falsch zugestellt wurden, erstatten wir nicht.
7. Transportschäden oder fehlerhafte Lieferungen („Artikel behalten“-Regelung)
Keine Rücksendung erforderlich: Trifft der Artikel sichtbar beschädigt ein oder weist er einen nachgewiesenen Herstellungsfehler auf, müssen Sie ihn nicht zurücksenden. Sie dürfen den betroffenen Artikel behalten.
Kostenloser Neuversand: Wir versenden umgehend einen identischen neuen Ersatzartikel, völlig kostenlos und mit kostenlosem Versand mit Sendungsverfolgung.
Meldung innerhalb von 48 Stunden: Sie müssen das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung durch den Zusteller an info@semorich.com melden, unter Angabe der Bestellnummer und mit klaren Fotos/Videos, die den Mangel, die Etiketten des Kleidungsstücks und das äußere Versandetikett des Pakets zeigen.
Verspätete / verlorene Sendungen: Zeigt die Sendungsverfolgung keine Bewegung oder ist das Paket nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine offizielle Untersuchung einleiten und einen kostenlosen Ersatz oder eine andere Lösung veranlassen können.
8. Unternehmensidentität und rechtliche Kontaktdaten
Betrieben in vollständiger Übereinstimmung mit den europäischen E-Commerce-Richtlinien und den Transparenzstandards für Verbraucher:
Name des Shops: Semorich
Juristische Person: J&S Group S.R.L.S.
USt-IdNr.: IT03389370598
Geschäftssitz: Via Francesco Caracciolo 5, Fondi, Latina, 04022, Italien
Support-E-Mail: info@semorich.com
Telefon: +39 329 563 0900
Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Kontaktseite: https://semorich.com/pages/contatti